Kamilla Cerqueira

Biography

Olá, sou Kamilla Cerqueira, profissional com 15 anos de experiência na área de relacionamento com o cliente e 12 anos atuando em liderança de pessoas. Sou apaixonada pelo desenvolvimento humano e tive o privilégio de participar da estruturação de duas áreas de Customer Success, onde foquei na construção de indicadores e ações que promovessem o sucesso do cliente, além de contribuir para a transformação da cultura da empresa em uma abordagem centrada no cliente.

O Poder dos Números: Como Medir e Potencializar o Sucesso do Cliente

Quais métricas são mais eficazes para avaliar o sucesso do cliente e como usar esses insights para melhorar a experiência.

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